Tervetuloa
Mausteiden matkalle
Löydä maailman mausteet ja opi käyttämään niitä oikein. Yhdeltä sivulta sekä laadukkaat raaka-aineet että tarkat ohjeet autenttisiin makuelämyksiin. Oletko valmis tuomaan maailman keittiöösi?
Usein kysytyt kysymykset
Maksutavat
Voit maksaa ostoksesi turvallisesti Paytrail-maksupalvelun kautta.
Käytössäsi ovat kaikki suomalaiset verkkopankit, korttimaksut (Visa, MasterCard), sekä mobiilimaksutavat (ApplePay, Google Pay, MobilePay, OP Siirto)
Toimitusajat ja -tavat
Toimitamme tilaukset kuljetuskumppaniemme välityksellä noutopisteeseen lähellesi. Jos sinulla on tilauksen tehtyä toivetta jollekin tietylle noutopisteelle, ilmoitathan sen meille erikseen chat-kuplan kautta.
Toimituskulumme ovat 6,90 € / tilaus. Tarjoamme ilmaisen toimituksen noutopisteeseen kaikkiin yli 50 € tilauksiin. Näet tilaustasi koskevan tarkan toimituskulun aina kassalla ennen maksun hyväksymistä.
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä. Tavallinen toimitusaika-arviomme on 1–3 arkipäivää lähettämisestä riippuen sijainnistasi. Saat sähköpostiisi automaattisen lähetysvahvistuksen ja seurantatunnuksen heti, kun tilauksesi on pakattu ja siirretty kuljetuskumppanimme kuljetettavaksi.
Maustamo ei vastaa kuljetuskumppanien viivästyksistä tai esteistä, jotka johtuvat kolmansista osapuolista tai ylivoimaisista esteistä (esim. lakot tai sääolosuhteet).
Mikäli toimitus viivästyy merkittävästi ennakoimattomasta syystä (kuten sairastapaus), ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Palautusoikeus ja -ehdot
Sinulla on 14 vuorokauden kuluttajasuojalain mukainen peruuttamisoikeus. Elintarvikkeiden kohdalla oikeus koskee kuitenkin vain täysin avaamattomia ja myyntikuntoisia pakkauksia, joiden saumat ovat ehjät. Jos pussi on avattu tai sauma rikottu, tuotetta ei voi palauttaa terveys- ja hygieniasyistä Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) säännösten mukaisesti.
Huomioithan, että emme hyväksy omatoimisesti tehtyjä palautuksia. Jos haluat peruuttaa kaupan, sinun on aina oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluumme info@maustamo.fi ohjeiden saamiseksi. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista välittömistä rahtikustannuksista.
Rahojen palautus ja reklamaatiot
Palautamme rahat 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut varastollemme ja tuotteet on tarkastettu myyntikelpoisiksi. Hyvitys kattaa tuotteiden hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut, mikäli koko tilaus peruutetaan. Huomioithan, että jos tuotteen pakkaus on avattu, sauma rikottu tai tuote on muuten menettänyt myyntikelpoisuutensa, rahoja ei palauteta.
Mikäli vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai se on muuten virheellinen, kyseessä on reklamaatio. Tällöin Maustamo vastaa tietenkin kaikista kuluista ja vaihdamme tuotteen uuteen tai hyvitämme maksun.
Olethan reklamaatiotapauksissa viipymättä yhteydessä: info@maustamo.fi tai ota yhteys meihin chat-painikkeen kautta.
Mihin tätä maustetta oikein käytetään?
Se on Maustamon tärkein periaate: meillä ei ole yhtään turhaa tuotetta. Jokaisella mausteella ja chilillä on valikoimassa tarkka funktio. En halua vain täyttää maustekaappiasi, vaan haluan antaa sinulle makuja, joita todella käytät.
Löydät jokaisen tuotteen kohdalta selkeät suositukset ja vinkit siitä, mihin ruokiin se parhaiten sopii. Lisäksi tarjoan testatut reseptit, joilla opit hyödyntämään uusiakin makuja kuin ammattilainen. Kun tilaat meiltä, tilaat samalla varmuuden siitä, että tiedät tarkalleen, mitä olet tekemässä.
Missä tuotteenne on valmistettu?
Maustamon tuotteet tulevat ympäri maailmaa, ja jokaisen tuotteen alkuperämaa on ilmoitettu tuotesivulla. Valitsen ja maahantuon kaikki valikoimamme mausteet itse hyödyntäen tarkkaan valittuja EU-alueen toimijoita. Tämä takaa, että jokainen raaka-aine-erä täyttää tiukat suomalaiset elintarvikestandardit.
Laatu ja turvallisuus ovat minulle kunnia-asioita. Pakkaan tuotteet itse valvotuissa, elintarvikelainsäädännön mukaisissa tiloissa. Noudatan työssäni ammattikeittiöistä tuttua tinkimätöntä hygieniaa ja omavalvontaa. Voit siis luottaa siihen, että jokainen Maustamon pussi on paitsi täynnä makua, myös turvallisesti ja ammattitaidolla käsitelty.
Miten säilytän mausteet parhaiten?
Valo ja kosteus ovat mausteiden vihollisia. Suosittelen säilyttämään tilaamasi mausteet alkuperäisissä pakkauksissaan tai tiiviissä purkeissa kuivassa ja pimeässä, jotta niiden upeat aromit säilyvät mahdollisimman pitkään.