Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus
Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

2. Elintarvikkeita koskevat rajoitukset
Kuluttajasuojalain (6:16 §) mukaan peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, joita ei voida terveydellisistä tai hygieniasyistä palauttaa, jos pakkaus on avattu. Tämän vuoksi elintarvikkeiden palautusoikeus koskee vain täysin avaamattomia ja alkuperäisessä kunnossa olevia pakkauksia, joiden saumat ovat ehjät. Mikäli pussi on avattu tai sauma rikottu, tuotetta ei voida ottaa vastaan palautuksena.

3. Palautuksen tekeminen
Emme hyväksy omatoimisesti tehtyjä palautuksia. Jos haluat peruuttaa kaupan, ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme: info@maustamo.fi. Annamme sinulle tarkat ohjeet palautusta varten.

4. Palautuskustannukset
Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista välittömistä rahtikustannuksista (Kuluttajasuojalaki 6:24 §). Alkuperäinen toimituskulu hyvitetään asiakkaalle vain, mikäli tilaus peruutetaan kokonaisuudessaan.

5. Rahojen palautus
Suoritamme maksunpalautuksen viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautusilmoituksen. Meillä on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin ja tarkistaneet sen myyntikunnon. Palautus tehdään sille maksutavalle, jota käytit tilatessasi.

6. Noutamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen tuotteen palautus. Noutamattomista paketeista, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden periä asiakkaalta palautumisesta toteutuneet toimitus- ja käsittelykulut (väh. 15,00 €).