Toimituskäytäntö

1. Toimitustavat ja yhteistyökumppanit
Toimitamme tilaukset luotettavasti perille käyttäen Shipit-lähetyshallintaa. Kuljetuskumppaneinamme toimivat Posti ja PostNord. Voit valita sinulle parhaiten sopivan toimitustavan (esim. noutopistepaketti tai kotiinkuljetus) kassalla.

2. Toimitusajat
Pyrimme käsittelemään ja lähettämään tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä. Arvioitu toimitusaika lähettämisestä on yleensä 1–3 arkipäivää. Maustamo ei vastaa kuljetuskumppanien viivästyksistä tai ylivoimaisista esteistä (esim. lakot tai sääolosuhteet), mutta autamme parhaamme mukaan lähetyksen paikallistamisessa.

Mikäli tilauksen käsittely viivästyy ennalta-arvaamattoman ja äkillisen esteen vuoksi (kuten kauppiaan sairastuminen tai muu vakava henkilökohtainen este), ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä sähköpostitse. Tällaisissa poikkeustilanteissa toimitusaika voi olla normaalia pidempi, eikä Maustamo ole vastuussa viivästyksestä aiheutuneista välittömistä tai välillisistä haitoista.

3. Seuranta
Saat automaattisen sähköpostiviestin ja seurantatunnuksen heti, kun tilauksesi on pakattu ja siirretty kuljetuskumppanimme kuljetettavaksi.

4. Noutamaton paketti
Asiakkaan velvollisuus on noutaa lähetys kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan puitteissa. Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen tuotteen peruutus. Mikäli paketti jää noutamatta ja se palautuu takaisin Maustamolle, perimme asiakkaalta palautumisesta aiheutuneet toteutuneet kuljetus- ja käsittelykustannukset (vähintään 15,00 €).

5. Vauriot kuljetuksessa
Tarkistathan paketin kunnon heti vastaanottaessasi sitä. Mikäli huomaat kuljetusvaurioita, tee vahinkoilmoitus heti kuljetusyhtiölle ja ota yhteys meihin: info@maustamo.fi.