Käyttöehdot
Päivitetty 24.2.2026
Tervetuloa Maustamon verkkokauppaan. Näitä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin Maustamon (”me”) ja asiakkaan (”sinä”) välisiin tilauksiin ja sopimuksiin.
1. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen
Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Pidätämme oikeuden perua tilauksen esimerkiksi tuotteen loppumisen tai hinnoitteluvirheen vuoksi. Tällöin palautamme maksun välittömästi.
2. Toimitus ja viivästykset
Pyrimme lähettämään tilaukset viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilauksen käsittely viivästyy ennalta-arvaamattoman ja äkillisen esteen vuoksi (kuten kauppiaan sairastuminen tai muu vakava henkilökohtainen este), ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä sähköpostitse.
Maustamo ei vastaa kuljetuskumppanien (esim. Posti) viivästyksistä tai ylivoimaisista esteistä (force majeure), eikä viivästyksestä aiheutuneista välittömistä tai välillisistä haitoista.
3. Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
4. Peruuttamisoikeus ja elintarvikkeet
Kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus koskee vain täysin avaamattomia ja myyntikuntoisia elintarvikepakkauksia, joiden saumat ovat ehjät. Terveys- ja hygieniasyistä avattuja pakkauksia ei voi palauttaa. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Huom: Ole aina ensin yhteydessä asiakaspalveluumme (info@maustamo.fi) ennen palautusta.
5. Noutamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen palautus. Mikäli paketti palautuu noutamatta jättämisen vuoksi, perimme asiakkaalta palautumisesta aiheutuneet toteutuneet kuljetus- ja käsittelykustannukset (vähintään 15,00 €).
6. Vastuu virheistä
Mikäli tuote on virheellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, reklamoithan asiasta viipymättä. Vastaamme virheellisen tuotteen korvaamisesta uuteen tai hyvityksestä.
7. Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.